金沢市様サービスデザイン思考研修を実施しました。

DXリーダーの育成研修として開催された一連のプログラム。実践編を前にした導入の研修でした。

「用語説明で終わるのではなく、実際に役立つ内容にしたい」と講師を探されていた所、公開していた弊社の研修スライドが目に留まったそうです。

オンラインで実施しましたが、インタラクティブさを大事にしたいと担当者さんと話し、Slido.を使い随時質問や気づきを共有できるようにし、ワークショップ形式で職員さん間で議論も行っていただきました。アンケートを見させて頂きましたが、ほとんどの方にご満足いただけたようです。

また全職員様を対象にした動画コンテンツも作成。一度1時間をかけて撮影した上で担当者さんと議論し、構成を見直すなど、(正直なかなか工数はかかりましたが)満足いただける実践的な内容になったと思います。

DX推進をボトムアップ型で、職員様の創意工夫で行っていただく上で必要不可欠なのがサービスデザイン思考です。これからもサービスデザイン思考の浸透を通じ、変革を目指す自治体様の一助となれるよう精進していきます。